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訂單與客戶管理

顧客評價

您可以管理顧客評價,同時可以回覆客人評價或隱藏,亦可以新增評價。

***要使用顧客評價功能,請先到「設定>主題>自訂主題樣式」中開啟商品/ 活動/ 預約/ 套票的「允許評價/ 允許評分」及相關設定(可參考第五步至第八步指引)。

於後台左方選單點擊「顧客評價」進入頁面:

一、手動新增評價

進入「顧客評價」後,點擊右上方「+新增」:

選擇需要評價的商品/ 活動/ 預約,這裡以商品為例子:

您會進入到以下列表:

填上評價人名稱、評價內容、圖片(如有)、評分分數及日期時間後,按「儲存」。

成功儲存後,新的評價就會新增到顧客評價列表中:

於該商品頁面便可看到剛新增的評價及評分:

二、回覆評價

要回覆顧客的評價,可以點擊該評價右方的「回覆」:

進入「商家回覆」視窗後,您便可於回覆欄輸入回覆內容,然後點擊「回覆」發送:

發送後,回覆便會新增到顧客的評價下方,如需編輯回覆內容,可點擊「編輯」:

完成後,回覆便會顯示於商品頁面:

三、隱藏評價

如需隱藏某個評分及評價,可點擊該評價右方的「隱藏」:

隱藏評價後,該回覆的狀態會變為「已隱藏」,如需重新顯示該評價,可點擊「顯示」:

評價便會重新顯示於商品頁面。

四、刪除評價

如需永久刪除評價,可到最右方的下拉選單並點擊「刪除」:

該評價便會被永久刪除,無法復原。